Condizioni generali di vendita online
Disposizioni generali
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Tenuta del Portale di Casa Vinicola D’Angelo di Rocco D’Angelo e Figli snc, con sede legale in Rionero in Vulture, (PZ) Via Padre Pio, 10, di seguito denominata “Tenuta del Portale” e qualsiasi Utente ex art. 3 D.lgs 206/2005 che effettua acquisti online sul sito internet www.tenutadelportale.com di seguito denominato ”Cliente”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.tenutadelportale.com
Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, Tenuta del Portale vende e il Cliente acquista a distanza i prodotti indicati sul sito www.tenutadelportale.com.
Il contratto si conclude attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.tenutadelportale.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da Tenuta del Portale e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Informazioni precontrattuali per il consumatore
Il Cliente prima della conclusione del contratto d’acquisto, prende visione delle caratteristiche dei prodotti che vengono illustrate nelle singole pagine web al momento della sua scelta.
Prima della conclusione dell’acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo
– modalità di pagamento;
– termine entro il quale Tenuta del Portale si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso
– eventuali costi della restituzione dei beni in caso di recesso (casi indicati successivamente);
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da Tenuta del Portale.
Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative all’azienda D’Angelo, l’indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Tenuta del Portale di Casa Vinicola D’Angelo di Rocco D’Angelo e Figli snc,
Via Padre Pio, 10, Rionero in Vulture, (PZ)
mail: tenutadelportale@gmail.com
tel. +39 0972 721517
dalle ore 10:00 alle 12:00 e dalle 16 alle 18 dal lunedì al venerdì
Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Tenuta del Portale al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine.
L’e-mail contiene i dati del Cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente a Tenuta del Portale eventuali correzioni.
Tenuta del Portale accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano.
Gli ordini vengono evasi dal lunedi al venerdi.
Non si eseguono spedizioni durante il fine settimana.
Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire con metodo di pagamento Paypal (con account e senza account direttamente con la propria carta), con bonifico bancario, e contrassegno.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.
La sicurezza del pagamento con Carta di Credito, attraverso Paypal, è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
- Paypal
Puoi pagare in modo semplice e sicuro attraverso il tuo conto PayPal.
Basterà selezionare PayPal nella finestra contenente i diversi metodi di pagamento e inserire la propria mail e relativa password.
Il pagamento verrà effettuato in totale sicurezza grazie al protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol) e i dati relativi alla carta di credito verranno processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line.
Tenuta del Portale, quindi, non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell’acquirente (nome, cognome, indirizzo…) necessari all’invio dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente e alla fatturazione degli stessi.
- Carte di Credito/Debito (pagamento tramite circuito PayPal)
Tenuta del Portale utilizza il sistema di pagamento PayPal anche per i pagamenti che si vogliono effettuare direttamente tramite carta di credito.
Il sistema, infatti, non richiede necessariamente la registrazione a PayPal e permette di portare a termine il pagamento anche senza un conto PayPal.
Basterà selezionare nell’apposita finestra “Paga tramite una carta di credito, di debito.
Sono accettate tutte le carte dei circuiti Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Carta Aura, America Express e Discover.
Le informazioni inserite relativamente ai dati della sua carta di credito verranno inviate a PayPal attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL, lo standard di sicurezza più elevato per l’invio di informazioni sensibili attraverso la rete Internet.
Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line.
Tenuta del Portale, quindi, non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell’acquirente (nome, cognome, indirizzo…) necessari all’invio dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente e alla fatturazione degli stessi.
- Contrassegno
Scegliendo il Contrassegno avrai la possibilità di pagare direttamente al corriere, in contanti, alla consegna del pacco.
Questo tipo di pagamento comporta un costo aggiuntivo di 4 € per diritto di contrassegno corriere per entrambi i tipi di soluzione.
- Bonifico Anticipato
Il pagamento avviene tramite un normale bonifico bancario. Molte banche offrono la possibilità di effettuare il bonifico direttamente on-line o potete recarvi presso la vostra agenzia bancaria. Al momento dell’ordine verrà inviata una mail con i dati necessari per l’effettuazione del versamento.
D’Angelo procederà all’invio della merce alla conferma di accredito data dal nostro istituto bancario (1-3 giorni lavorativi).
Dati Bancari
IBAN: IT93T0311142200000000000381
INTESTATARIO: Tenuta del Portale di Casa Vinicola D’Angelo di Rocco D’Angelo e Figli snc
BANCA: UBI Banca SPA
CAUSALE: dovrai inserire il numero dell’ordine
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.tenutadelportale.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il Cliente accetta la facoltà di Tenuta del Portale di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da Tenuta del Portale al Cliente.
Modalità di consegna
D’Angelo accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano.
Per spedizioni Ue ed extra Ue basterà contattare Tenuta del Portale all’indirizzo tenutadelportale@gmail.com per un preventivo.
– Gli ordini vengono evasi dal lunedi al venerdi.
– Non si eseguono spedizioni durante il fine settimana.
– Gli ordini verranno consegnati in 24/72 ore lavorative. Per le Isole e i Comuni più remoti le consegne potrebbero richiedere 4/5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono puramente indicativi e in nessun modo impegnativi per l’azienda Tenuta del Portale considerando le molteplici variabili e cause di forza maggiore che potrebbero comportare rallentamenti di consegna. Inoltre non possiamo garantire che la consegna avvenga in orari prefissati ne possiamo assicurare che il corriere avvisi telefonicamente prima di consegnare l’ordine.
– Per tutte le spedizioni Tenuta del Portale si affida a Mail Boxes e GLS che fornirà piena tracciabilità della spedizione.
- Tariffa Standard
Il costo della spedizione è di € 8 (iva inclusa) a tariffa unica in tutta Italia.
- Spedizione Gratuita
Per ordini a partire da € 49,00, il costo di spedizione sarà gratuito.
- Contrassegno
Costi di contrassegno + € 4,00
- Ritiro in Sede
Sarà inoltre possibile ritirare i prodotti acquistati presso la nostra sede in
Via Padre Pio, 10, Rionero in Vulture, (PZ), Basilicata – Italia
Basterà flaggare l’opzione “ritiro in sede”, in questo caso non vi saranno addebitati costi di spedizione.
Garanzia e restituzione
Tenuta del Portale di Casa Vinicola D’Angelo desidera che il Cliente sia soddisfatto dei nostri prodotti. Per questo, Tenuta del Portale garantisce che per qualsiasi problema legato ai suoi prodotti, sarà effettuata la sostituzione degli stessi, o se il Cliente lo desidera, il rimborso.
Diritto di recesso
Di seguito vi elenchiamo alcune cause di rimborso:
- Bottiglia rotta durante il trasporto.
Tenuta del Portale usa imballaggi\packaging specifici per questo tipo di trasporto, in modo da consegnare sempre in sicurezza la merce.
Ciononostante, se durante il trasporto si dovesse verificare una rottura di alcune bottiglie, ci incaricheremo di recuperare tutta la merce e di effettuare una nuova spedizione.
Tenuta del Portale, al momento della consegna, suggerisce di non accettate la merce quando l’imballaggio presenta aree visibilmente danneggiate o umide e si sospetta una possibile rottura. In questi sarebbe opportuno contattare Tenuta del Portale per la risoluzione del problema.
- Anomalia del prodotto.
Allo stesso modo qualora la qualità del prodotto dovesse presentare delle anomalie (si ricorda che tutte le bottiglie vanno mantenute ad una corretta temperatura – evitare sbalzi di temperatura – e non lasciati esposti al sole), dopo la restituzione della merce fallata provvederemo ad inviare nuovamente lo stesso vino o un vino simile .
Procedura per il reso: In qualunque delle due situazioni precedenti, in accordo con la legislazione italiana, Il Cliente dispone di un periodo massimo di 14 giorni, a partire dal ricevimento dei prodotti, per la procedura di reso.
Il Cliente dovrà inviare la richiesta tramite email all’indirizzo
tenutadelportale@gmail.com, specificando la richiesta di “Reso ordine numero..”.
Una volta completata la richiesta di reso, il Cliente riceverà al proprio indirizzo e-mail tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso.
Affinché il reso possa avvenire è necessario che tutte le bottiglie inviate vengano rese e spedite nell’imballo originale. Fanno eccezione le bottiglie rotte durante il trasporto e quelle aperte. I costi di spedizione in questa fase sono a carico del Cliente.
La richiesta di recesso dovrà specificare:
– il numero di ordine
– i prodotti che si intende rendere, e il motivo del reso
– l’indirizzo Email con il quale si è effettuato l’acquisto
Il rimborso dell’importo
Una volta ricevuta la merce e verificato lo stato, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha utilizzato per l’acquisto.
Tenuta del Portale gestirà il ritiro dei resi entro 14 giorni dalla data di autorizzazione al rimborso.
Nel caso in cui il Cliente volesse rendere la merce con un corriere di sua fiducia, i 14 giorni per il rimborso verranno contati da quando Tenuta del Portale riceverà la merce e potrà verificarne lo stato.
Nel caso in cui la restituzione non sia dovuta a cause di trasporto o qualità del vino, le spese di restituzione saranno a Vostro carico come pure gli eventuali costi aggiuntivi.
Una volta completata la richiesta di reso e inviata a tenutadelportale@gmail.com, il Cliente riceverà al proprio indirizzo e-mail tutte le info del caso.
Contatto per i resi: Tel. +390972721517. Dalle ore 10:00 alle 12:00 e dalle 16 alle 18 dal lunedì al venerdì.
Responsabilità
Tenuta del Portale non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Accesso al sito
Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto.
Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Potenza
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.
